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5月中旬，民生保險(xiǎn)第十三屆客服節(jié)在全國范圍內(nèi)正式啟動(dòng)。本屆客服節(jié)從“國家大民生，家庭小民生”的立意出發(fā)，響應(yīng)民生保險(xiǎn)開業(yè)十五周年“用心確定 看見未來”的主題號(hào)召，以“健康愛同行·樂享家未來”為主題，推出系列用戶服務(wù)活動(dòng)。

聚焦家庭，共筑美好未來

2018年恰逢民生保險(xiǎn)開業(yè)第15個(gè)年頭，民生保險(xiǎn)提出了“用心確定 看見未來”的司慶主題。本屆客服節(jié)正是以此為引領(lǐng)，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，聚焦用戶與家庭的陪伴、健康及保障，回歸每一個(gè)家庭最質(zhì)樸的生活需求和愿望，鼓勵(lì)每一個(gè)家庭全面參與活動(dòng)，以期引導(dǎo)用戶關(guān)愛自己、關(guān)心家庭，幫助用戶提升對(duì)家庭保障的認(rèn)識(shí)，共同為每一位用戶的美好未來而努力。

聚力“五好家庭”主題活動(dòng)

本屆客服節(jié)為期半年，橫跨5至11月，以“家庭”為單位，涵蓋“健康·家、體驗(yàn)·家、樂享·家、慈善·家、保險(xiǎn)·家”五大系列主題活動(dòng)，與用戶共筑健康有溫度的新時(shí)代“五好家庭”。
       健康·家主打陪伴與健康，親子健康行活動(dòng)面向擁有親子保單的家庭，希望父母與孩子完成9個(gè)指定地點(diǎn)的“旅程”并合影上傳;綠色捐步活動(dòng)則面向擁有家庭保單的家庭，達(dá)到捐步要求，即有機(jī)會(huì)為家人贏取“健康大禮包”。

體驗(yàn)·家關(guān)注體驗(yàn)反饋，其中體驗(yàn)師專屬邀請(qǐng)活動(dòng)將邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)師體驗(yàn)公司產(chǎn)品、服務(wù)，建言獻(xiàn)策;微電影故事征集活動(dòng)將以“我的保險(xiǎn)·我的家”為話題發(fā)起征集，尋找用戶身上有關(guān)保險(xiǎn)與家的故事;體驗(yàn)師總裁見面會(huì)，將誠邀體驗(yàn)師與總裁面對(duì)面對(duì)話交流，并實(shí)地感受民生保險(xiǎn)客戶服務(wù)。

樂享·家側(cè)重健康檢測(cè)及知識(shí)普及，通過一系列健康檢測(cè)活動(dòng)及健康知識(shí)講座，幫助用戶一起識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、為健康體檢。

慈善·家為全民公益捐步活動(dòng)，“走路也能做公益”，邀請(qǐng)用戶一起為愛心捐步，為公益助力。

保險(xiǎn)·家將通過家庭保單管家小程序，實(shí)現(xiàn)用戶保障情況查詢、個(gè)人名下所有保單管理，更系統(tǒng)地完成保單整理、保單提醒、風(fēng)險(xiǎn)能力測(cè)評(píng)。

免息復(fù)效活動(dòng)再上線

今年將繼續(xù)推出免息復(fù)效活動(dòng)回饋用戶，活動(dòng)時(shí)間從6月1日——11月30日，整體時(shí)段較往年大為延長(zhǎng)。該活動(dòng)通過給予用戶免繳欠繳保費(fèi)利息的優(yōu)惠，對(duì)用戶符合條件的效力中止、終止保單開展復(fù)效活動(dòng)，延續(xù)用戶的保險(xiǎn)保障。

線下特色活動(dòng)再發(fā)力

據(jù)悉，今年客服節(jié)將一如既往推出系列線下特色活動(dòng)，包含健康檢查類、運(yùn)動(dòng)健康類、休閑養(yǎng)生類、健康成長(zhǎng)類等活動(dòng)內(nèi)容，繼續(xù)創(chuàng)造更多用戶體驗(yàn)、互動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓更多用戶感受民生保險(xiǎn)專屬服務(wù)。

民生保險(xiǎn)第十三屆客服節(jié)將持續(xù)升溫，欲了解更多活動(dòng)資訊，請(qǐng)關(guān)注“民生保險(xiǎn)微管家”微信公眾號(hào)和民生保險(xiǎn)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)發(fā)出的邀請(qǐng)。