民生保險(xiǎn)第十屆客服節(jié)火熱進(jìn)行中!
截至目前,民生保險(xiǎn)第十屆客服節(jié)已累計(jì)舉辦各類公益活動(dòng)525場,參與41826人次;其中“家庭熒光走”183場,“影視童心聲”231場,“出彩好少兒”73場,“全民好舞王”38場;其它個(gè)性化活動(dòng)51場。一系列公益活動(dòng)的舉辦,既彰顯了民生保險(xiǎn)“為民生服務(wù)”的企業(yè)使命,更是借助活動(dòng)的舉辦,將公益文化、用戶文化和體驗(yàn)文化根植于員工心中。
除此以外,全系統(tǒng)多家分公司舉辦“客戶體驗(yàn)日”活動(dòng),邀請客戶參觀公司,匯報(bào)公司取得成績,介紹客服節(jié)服務(wù)項(xiàng)目,引導(dǎo)客戶關(guān)注“微管家”微信公眾號,體驗(yàn)更加高效、便捷的保全和理賠服務(wù);到場客戶結(jié)合自身經(jīng)歷的投保、保全、理賠、續(xù)期繳費(fèi)提醒、公司短信內(nèi)容等內(nèi)容,各抒己見,并針對公司的保單貸款、品牌宣傳、新契約回訪、微信保全等提出了寶貴的意見和建議。
接下來,民生保險(xiǎn)將持續(xù)各項(xiàng)公益活動(dòng)的深化,借助移動(dòng)互聯(lián)的力量大力推廣兒童安全知識(shí),開展“兒童安全知識(shí)有獎(jiǎng)問答”和“我為客服節(jié)做實(shí)事”兩項(xiàng)線上活動(dòng);同時(shí),民生保險(xiǎn)還將在為客戶送出超值體驗(yàn):免息復(fù)效分享利好、滿期客戶感恩回饋、萬能賬戶新增保障、理賠申請“瘦身”計(jì)劃等。